Pangea Agencia de viajes en Madrd

Entré en PANGEA con ilusión. El envoltorio es impecable: tiendas visualmente impactantes, promesas de viajes a medida y un branding que grita “experiencia exclusiva”. Pero tras rascar un poco la superficie, todo se desmorona.

Lo que parecía ser una agencia de viajes premium terminó siendo una sucesión de decepciones, descoordinación y una atención al cliente tan impersonal como torpe.

Y no, no soy el único. Vi los nombres de muchas de esas reseñas de 5 estrellas… empleados de PANGEA o sus parejas. Si tienen casi 200 trabajadores, hagan cuentas. Así cualquiera infla su reputación.

He conocido la agencia de Pangea por recomendación de unos amigos.
Es una tienda enorme, nada que ver con una agencia de viajes tradicional. Tiene cafetería, librería, pantallas interactivas... Se parece más a una apple store.

Lo mejor es sentarse con un asesor. Tienen un conocimiento de los destinos increíble. Estamos organizando ya un viaje a Filipinas. Espectaculares las experiencias en destino que nos han preparado

Un concertó único de agencia de viajes en la que te sentirás como en tu casa por sus espacios y el acompañamiento de sus asesores. Podrás ver y tocar todos los viajes organizados por categorías, también organizan eventos.

- Soporte post venta muy malo.
- Tuvimos una incidencia urgente y su ayuda llegó tarde y mal.
- En el teléfono de atención de 24 horas no nos lo cogió nadie!
- Las expectativas eran muy altas, pero, lamentablemente, JAMÁS repetiremos - con ellos.
- NO se recomienda.

Bella ciudad donde puede encontrar lugares para visitar la gente muy amable. Muy buena comida muy bueno el ambiente nocturno.

Yo recomendaría no utilizar jamás esta agencia, fue nuestra primera y será última vez.
Dejo prueba de mi experiencia con el email enviado a la agencia y no tener ninguna noticia de ellos después de un mes.

Les escribo ante la inoperancia de nuestro agente de Pangea Juan Ramón Carol, no tengo noticias de él.
Acabamos de realizar este circuito e ido informando al agente durante todo el trayecto (lo podía hacer por Whatsapp y no utilizar llamadas internacionales a mi cargo a su teléfono 24 horas).

Empezando por lo positivo, se llama operador Arcol Travel, recogida en el aeropuerto, ruta turística en NY y vuelta al aeropuerto, un 10 a la agencia y un 10 a los guías.