Servicio al cliente y atención en Hard Rock Cafe Caracas
Aunque el local impresiona por su ambiente y sus instalaciones, la atención al cliente no está a la misma altura. Dagoberto Bastardo resume una sensación compartida por algunos visitantes al señalar que, pese a ser “un extraordinario lugar para conocer”, el servicio “deja todavía mucho que desear”. La experiencia en sala no siempre acompaña al nivel del espacio ni a la propuesta de ocio, lo que genera cierto contraste entre lo que se ve y lo que se recibe por parte del personal. Esta disparidad hace que, para algunos viajeros, el recuerdo del sitio quede marcado tanto por lo atractivo del entorno como por las carencias en la atención, un aspecto a tener en cuenta a la hora de escoger el lugar para una comida o una noche de copas.
