Fachada de Casa Pasteles Albaycín con escaparate y toldo

Casa Pasteles Albaycín: Pastelería histórica con dulces y café en el corazón del barrio

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5 / 5 (4 valoraciones)

Pastelería artesanal y dulces típicos en Casa Pasteles del Albaicín

En pleno Albaicín, Casa Pasteles se ha ganado fama entre quienes suben al barrio a pasear y darse un capricho dulce. Algunos viajeros destacan la calidad de sus elaboraciones y hablan directamente de “los mejores pasteles de Granada”, con especial protagonismo para los dulces con crema, ideales para quienes buscan repostería clásica y contundente. Otros mencionan productos emblemáticos como sus roscos y roscones, muy ligados a las compras navideñas y a momentos especiales. Aunque una experiencia critica con dureza la atención recibida, incluso en ese caso se reconoce que “por muy buenos que sean sus productos” el problema está en el trato, lo que refuerza la idea de que la pastelería goza de buena reputación en cuanto a sabor y calidad, pero que conviene esperar un servicio a la altura de esa tradición repostera.

Patricia JimSeguir

Cuando subo al Albaycín a pasear nunca olvido hacer una parada en Casa Pasteles para tomarme un café con leche calentito y un buen pastel. Es un lugar ideal para los golosos de los dulces con crema.

Maria Sanches LindeSeguir

Una cafetería con mucho encanto. Con los mejores pasteles de Granada en verano les recomiendo la leche merengada única en España.

Yolanda Cabrerizo SalinasSeguir

Les recomiendo de paso que realicen cursos de formación para tratar con los clientes, pues por muy buenos que sean sus productos, este tipo de atención que ofrecen junto con la informacion imprecisa y engañosa, acabará pasando factura a su negocio. ... ver más

Atención al cliente y trato en Casa Pasteles Albaycín

El trato al cliente genera opiniones muy contrastadas en Casa Pasteles Albaycín. Una experiencia detallada relata cómo, a primera hora de la mañana, se negó la existencia de determinados roscos y formatos pequeños, pese a que más tarde sí estaban disponibles, dando la sensación de que se quería “colocar” un producto de mayor tamaño. A ello se suma una queja por la respuesta recibida por teléfono al intentar gestionar el cambio, con expresiones de fondo que la viajera considera ofensivas y nada profesionales. Según cuenta Yolanda, esta vivencia le lleva a dejar de acudir tras tres décadas de compras navideñas habituales, y concluye que la falta de educación y la información engañosa “acabará pasando factura” al negocio, especialmente en un lugar tan frecuentado por locales y visitantes fieles.

Yolanda Cabrerizo SalinasSeguir

La realidad es que al llegar a las 9.30 h se encuentra a dos personas fumando relajadamente y ningún otro cliente, y le dicen que ni hay roscos de crema (nata o chocolate) ni se van a hacer pequeños y que eso es lo que hay. Que si quería llamase por teléf ... ver más

Yolanda Cabrerizo SalinasSeguir

Cuando lo he visto, he llamado a estos señores para decirles que eso no es lo que me habían explicado por teléfono, pero ya nadie puede hacer nada salvo que nosotros volvamos al albaicin con en roscón a cambiarlo, ya que SÍ HAY ROSCOS PEQUEÑOS Y DE CREMA ... ver más

Yolanda Cabrerizo SalinasSeguir

Y encima, mientras me quejaba, oigo de fondo como alguien insta a mi interlocutor diciéndole "pero mándala ya a tomar por c...", cosa que sinceramente ni es profesional, ni ético, ni tiene justificación alguna. ... ver más